⚙️ Servidor do Backend

URL do VPS onde o backend está rodando.

Padrão (proxy): /sistema/proxy.php
IP direto: http://193.46.199.247:8000
🤖

Gestor PRO v2

Sistema de Atendimentos WhatsApp

🔑 Esqueci minha senha
Dashboard
Visão geral
🚨 Conversas Críticas
🔔 Lembretes do Dia
Conversas Sem Resposta 0
Propostas Paradas (48h+) 0
💬

Selecione uma conversa para atender

Use o painel à esquerda
👤

—

—

🤖 IA ATIVA
◆ Bom
Atendimento por IA
👥 Base de Clientes
📊 Últimos 7 dias
😊 Sentimentos
📋 Resumo
🔔 Lembretes
🧠 Qualidade do Atendente IA
✏️ Novo Template
📋 Templates
🎯 Leads Recentes
Conversas em aberto, mais recentes primeiro
🎯 Carregando leads...
👥 Equipe
📋 Tarefas
—
Total Conversas
—
Dentro do SLA
—
Violações
🛡️ Detalhes SLA
Configuracao de Alertas
📱 Status da Conexão
⏳
Verificando...
📊 Estatísticas

📦 Bling ERP — Propostas

Propostas em rascunho aguardando aprovação
Filtrar:
R$ 0
Em Rascunho
0 propostas
R$ 0
Concluídas
0 propostas
R$ 0
Total Geral
0 propostas
0%
Taxa Aprovação
Ticket médio R$ 0
📦

Carregando propostas...

Catálogo Bling: carregando…

🔔 Fila de Aprovação

Propostas geradas pela IA aguardando sua aprovação

💰 Conciliação Financeira

Pedidos de Venda (OS) atendidos sem pagamento confirmado no Bling
💰

Carregando...

📅 Agendamentos & Cobrança

Detectado via IA em WhatsApp/e-mail, cruzado com Pedido de Venda (OS) e pagamento no Bling
até
📅

Carregando...

💬 Fila de notificação de pagamento (revisão humana)

Carregando...

📦 Pedidos de Compra

Detectado via IA em WhatsApp/e-mail com fornecedores/distribuidores (enviado e recebido)
até
📦

Carregando...

🧭 Rastreabilidade Comercial

Operações comerciais identificadas em e-mail/WhatsApp com clientes, cruzadas com Bling quando existir vínculo
🧭

Carregando...

📨 Pedidos Felipe → Ana

Tarefas que o Felipe pediu pra Ana Claudia pelo WhatsApp - a Secretária Virtual cobra automaticamente até marcar concluído aqui
📨

Carregando...

Confere todo dia se o Bling está sendo alimentado no rito certo: serviço vendido abaixo da tabela, fechamento sem pedido, proposta aprovada sem pedido, rascunhos parados, vendedor e insumos sem custo. Só lê o Bling — nada é alterado sem aprovação.
Todos os pedidos num lugar só — equipamentos e serviços/contratos: fechamento (Radar: WhatsApp ou pedido inserido), O.S. do Bling, pagamento e contrato. Clique em Histórico para ver tudo do cliente (WhatsApp, e-mail, O.S., propostas).
Tudo aqui é só leitura e sai das O.S. do Bling (desde jul/2024). A previsão é uma faixa: com só 2 anos de histórico, o número exato não é confiável. O risco de pagamento usa o contas a receber do Bling, que costuma atrasar a baixa; pagamento confirmado à mão conta como pago.
Política de retenção aprovada em 27/09. Um job roda todo dia às 03:40. Enquanto o expurgo estiver desligado, ele só conta o que seria apagado (simulação). Cópias do banco em /opt/backups e arquivos .bak de código ficam fora, por decisão do operador. Dado fiscal também continua no Bling (obrigação legal).
Anonimizar cliente (pedido de exclusão do titular)
Apaga nome, CPF, endereço, e-mail e telefone, e troca o texto e a mídia das conversas por um marcador. Os valores de venda e O.S. ficam, sem o nome. Não tem volta.
⚠️ Só prévia. Nada é pago e nada é enviado à equipe. “Aprovar mês” só registra quem conferiu e quando. Antes de usar para pagar, falta o OK do contador/advogado trabalhista (roadmap 5.3).
Conta só depois do cliente pagar, no mês em que o pagamento foi confirmado (Bling ou confirmação manual). Ana: % sobre serviço (O.S.) + % sobre equipamento (Radar). Técnicos: % sobre o serviço, dividido quando foram os dois. Contratos de manutenção ficam fora, a não ser que marque abaixo. Quem instalou: botão 👷 no Rastreamento de Pedidos ou a Ana na CCO (“OS 870 Carlos”).
O radar lê as mensagens dos clientes ("Fechado", "Orçamento aprovado", comprovante de pagamento…) e sugere a venda — de equipamento ou de serviço/contrato. Confira os dados, corrija se precisar e confirme. Nada vira venda sem confirmação.
🎯

Carregando...

💚 Saúde do Sistema

Status dos motores automáticos (deteção, relatórios, sincronizações)
Integrações
Rotinas automáticas
💚

Carregando...

🚨 SLA

Conversas em risco de estourar o prazo de resposta + alertas já disparados (e-mail continua ativo em paralelo pro caso crítico)
🚨

Carregando...

🧬 Auto-Aperfeiçoamento

Achados de um loop contínuo de IA (bugs de comportamento, tom, regras de negócio/Bling, performance) — só detecta e propõe, NUNCA aplica sozinho. Aprovar aqui não muda nada no sistema — só marca que pode ser implementado numa próxima sessão.
🧬

Carregando...

—
Total auditadas
—
Aprovadas
—
Reprovadas
—
Custo USD
Status do Gerente Virtual
Carregando...

🗓️ Expediente e Dias Fechados

Situação agora (o que o cliente ouve)

carregando...

⏰ Horário de trabalho

📌 Adicionar fechamento manual

📅 Dias fechados (próximos e recentes)

🌐 oficiais sincronizados automaticamente toda semana · 📌 fixos SP/Campinas · ✋ manuais (removíveis) · Emendas (seg antes de feriado de ter / sex após feriado de qui) são aplicadas automaticamente
carregando...